Atendente Operacional

Buscamos um(a) Atendente Operacional para prestar suporte ágil, claro e eficiente via chat e telefone, focando na satisfação do cliente e no cumprimento de processos da operação.

Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente por chat e telefone com excelente comunicação escrita.
• Acompanhar solicitações, garantindo retorno dentro dos prazos (SLA) e metas operacionais (TMA).
• Gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos com organização e atenção às políticas internas.
• Manter pontualidade e controle de horários/pausas da escala.

Requisitos

• Experiência prévia em atendimento ao cliente (chat e/ou telefone).
• Boa escrita (ortografia e gramática), digitação ágil e facilidade com sistemas digitais.
• Perfil proativo, empático e focado na resolução de problemas.
• Disponibilidade para atuar na escala e horários da operação.

Diferencial: Conhecimento prévio em fluxos operacionais e métricas de SLA.